如果您已经经营了很长时间，那么您可能知道与您的受众建立真正的联系是多么重要。

在当今的商业环境中，您几乎无法通过推销获得任何收益。 今天的消费者在决定是否购买解决方案时，需要的不仅仅是硬性的着陆页。

人们对了解他们的问题并提供相关解决方案的品牌做出更好的反应。 尽管商业交易正变得越来越数字化，但客户想要的只是将他们的需求放在心上的品牌。 这就是为什么您需要将品牌同理心融入您的 WordPress 网站的原因。

什么是品牌同理心？

品牌同理心是与潜在客户和现有客户建立有价值关系的能力。 它涉及通过多渠道互动确定他们面临的具体问题。

每个聊天、电子邮件或电话都可以帮助您发现个别客户想要解决的潜在问题。 然后，您可以从每次互动中产生见解，并使用它们来加强您的品牌建设工作。 在某种程度上，品牌同理心可以让您建立并提供以客户为中心的体验，您的受众肯定会欣赏。

培养品牌同理心并不需要太多，尽管在设计 WordPress 网站时需要考虑以下几点：

1. 倾听你的听众

品牌同理心最基本的原则是愿意接受你的市场所说的话。 虽然您总是可以就您熟悉的主题撰写博客，但这些主题是否与您的受众的需求产生共鸣？

为了建立权威而创建网站内容很好，但您需要确保您正在创建对您的客户最重要的资产。

这一切都始于受众研究和社交聆听。 监控您的社交媒体帖子和博客应该可以让您很好地了解人们对您的看法。 他们的评论和反应可以为您提供创建以客户为中心的内容所需的信息。

此外，您还可以在 Quora 上发布问题或在 Twitter 上创建民意调查，以了解人们对特定问题的看法。 您还可以与您的销售和客户服务团队合作确定受众的痛点。

在了解您的市场时，没有猜测的余地，因此请尽可能多地收集见解，以帮助您建立一个善解人意的 WordPress 网站。

2.创建移情图

研究观众情绪的一部分涉及将这些情绪组织成一个视觉呈现，展示你的观众对你的品牌的真实看法。 同理心地图应该可以帮助您更好地了解受众的动机和目标，了解他们所听到、所做、所说和看到的内容。

您可以从不同的团队获得意见。 在构建品牌移情地图时，您会注意到客户的反应彼此不一致。 客户可能会说一件事，但会做另一件事。

在行动中考虑这些细微差别可以帮助您更深入地了解受众的头脑。 这使您可以发现潜在的恐惧和需求，这将推动您网站的外观和内容。

当你这样做时，你需要围绕特定的痛点或问题建立受众角色。 确保为每个用户设备开发单独的移情图和角色。

桌面用户在通过他们的移动设备与您的网站交互时可能会有不同的行为。 了解您的受众是一个艰苦的过程，但它为更好、更善解人意的网站体验奠定了基础。

3. 评估您的品牌战略

一旦您对受众的想法有了很好的了解，您就需要检查您的品牌本身是否具有同理心。

消息传递是否解决了任何客户问题？ 它是否为客户提供了足够好的理由继续参与？

在大多数情况下，阻碍企业建立联系的是品牌标识本身。 检查您的网站上是否有需要更改的资产。 您可以首先以传达连接意愿的方式更改您的徽标。 为此，您可以按行业查看可以使您的网站吸引客户的徽标创意。

此外，您还需要想出一个引人注目的配色方案。 这里的关键是创造平衡并以引人入胜的方式传达您的品牌个性。 至于内容的基调，您可能希望选择更友好、不那么紧张的网站副本。

除非您正在构建一个面向行业专家的网站，否则最好使用对话式和措辞巧妙的内容。

您需要做的就是提及您的受众的痛点，并更加强调您的品牌能够提供的好处。

4.使用情绪触发器

建立同理心的另一种方法是结合情感触发器。 这些资产可以建立您的品牌个性并推动访问者采取行动。

您可以从编写包含强力词的标题开始。 这些词会引起情绪反应并鼓励访问者进一步阅读。 您只需要确保标题反映网页的实际内容。

除此之外，您还可以为每个网页添加高质量的原始图像。 图片也可以作为情绪调节器。 如果您有一个 WordPress 网站来宣传老年人护理服务，请选择描绘老年人接受优质护理的轻松图片。

5. 写易读和信息丰富的博客

博客不仅可以帮助您的企业获得更高的搜索引擎排名。 您在 WordPress 网站上发布的每篇文章都提供了以有意义的方式参与的机会。

只需编写相关博客，为您的听众最迫切的问题提供答案。

回到你的同理心，从列表中挑选出任何痛点，并将其作为你下一个博客主题的基础。

例如，如果您是一名房地产专业人士，想要与不愿与代理人合作的首次购房者合作，您可以写下按业主出售流程的利弊。

数字营销就是使用 WordPress 网站建立品牌同理心，这是实现这一目标的有力手段。 这只是建立品牌同理心的问题，突出了观众的需求。