鉴于这是消费主义的黄金时代，零售营销从未如此出色。 需要指出的是，鉴于数字技术的飞跃和进步，更重要的是，在人工智能领域，预计人工智能将被应用于各个行业，以促进行业/公司的增长。

为此； 如今，它已经以 AI 聊天机器人的形式在各​​个零售行业得到应用。

这些人工智能聊天机器人自动化了部分流程，并且恰好以消费者为中心，因为它们有助于提高客户参与度，进而推动销售。

这些是人工智能聊天机器人正在改变零售业方式的一些方式

1. 零售和会话商务中的聊天机器人：

随着大多数零售商上网，他们中的一些人已经开始使用人工智能聊天机器人，以便为他们的消费者提供更加个性化的购物体验。 当然，大型玩家已经开始使用人工智能聊天机器人了。 从亚马逊到其他地方。

但有趣的是，较小的零售商为了更好地竞争，已经开始利用人工智能聊天机器人并使用对话商务来推动用户参与度。 这些人工智能聊天机器人可以访问用户的历史记录、他们过去的购买记录，并且可以对消息做出反应和交互。

简而言之，这些聊天机器人的主要目的是直接与客户互动，并为他们提供他们感兴趣的产品的精选购物清单。

2. 零售和全渠道存在的聊天机器人：

人工智能聊天机器人在零售行业的存在的价值在于它们可以在任何平台上与最终用户进行交互。 他们可以在 Facebook 上与客户互动， 推特、短信等各种平台。 这应该使相关零售公司能够扩大其影响力并获得更多知名度。

3. 收入：

通过使用人工智能驱动的聊天机器人，公司必然会看到他们的收入在短期和长期都在增长。 由于这些聊天机器人有助于提高客户参与度，因此应该会导致客户最终从零售公司购买更多产品。

因此，随着购买量的增加，利润率应该会稳步上升。 毋庸置疑，在在线销售任何产品时，客户参与是必不可少的，而这些聊天机器人确实非常了不起，因为它们可以阅读消息、对消息做出反应并与客户正面互动——这导致他放置了一个在线订购。

4. 即时通知：

当谈到这些聊天机器人时，您不仅需要使用它们与客户互动，还可以使用它们来查看您当前的库存，让您知道您的特定“需求”产品中的库存何时正在运行很低。

这些聊天机器人还可以让您知道某个特定库存何时从分销商处过期，甚至可以查看您业务的其他方面，以便您掌握最新动态。

5. 反馈：

事实证明，对于大多数这些零售公司而言，聊天机器人可以为您提供有关客户互动以及他们是否特别面临任何问题的宝贵反馈这一事实。

这些聊天机器人旨在阅读消息，此外，如果客户面临问题，则会向管理层发送通知，突出显示相关问题。

通过启用快速通知，大多数组织能够更快地解决问题，这反过来也有助于提高客户满意度。

6. 配套服务：

让我们假设您从事零售业，并且您已经通过聊天提供了必要的服务，这很好。 没有人要求您用 AI 聊天机器人替换您的人员来处理您端的所有客户通信。

相反，您可以使用聊天框来补充您已经提供的面向客户的服务。 例如，您的客户支持人员只能在白天在线，在这种情况下，您可以让 AI 聊天机器人接管夜间的聊天功能。

这样，您应该能够提供 24 小时客户支持服务，这将再次有助于提高客户满意度。

7、培训：

聊天机器人很棒，当涉及到重复性任务和审查所取得的进展时，这就是它们成为优秀培训师的原因。 您可以使用这些聊天机器人为您的零售员工提供培训，然后您也可以让聊天机器人监控他们的存在。

除了向您的员工传授有价值的培训外，您还可以利用这个机会审查和评估他们的个人资料，看看他们是否适合组织。

8. 库存：

如果您经营一家大型零售店，那么始终跟踪您的库存至关重要。

聊天机器人可以帮助您做到这一点； 更重要的是，他们还可以通过查找特定产品并确定它是否可用，为您的销售人员提供有价值的店内帮助。 它还可以为销售助理提供交叉销售和追加销售建议。

9. 班次：

对轮班系统进行微观管理可能很困难，尤其是在您的员工人数众多的情况下。 但是使用聊天机器人，您应该能够有效地做同样的事情——因为这些聊天机器人可以帮助管理整个过程。

10.订单跟踪：

聊天机器人还可以在实时处理您的所有在线订单时对其进行跟踪。 他们可以仔细检查以确保产品已安全交付，没有任何问题。

多亏了这些人工智能聊天机器人，这些都是整个零售行业正在缓慢但肯定会变得更好的一些方式。 这些聊天机器人是必不可少的，尤其是在涉及零售行业的领域； 其他行业开始使用它只是时间问题。