做跨境电商从哪里起步？

很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。

再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。

今天讲一下两个平台的售后：

以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接电话一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在中国，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。

而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。

您好首先非常高兴能够回答您的问题，我的妈妈做过一段时间的跨境电商，希望她的一些经验可以对您有所帮助。第一点平台选择建议亚马逊，由于亚马逊可以不用您费心出品可以直接上传编码，邮购交流不用客服，代理物流。第二，语言方面，英语竞争力大但是消费能力高，小语种的竞争压力小但是消费能力有限，根据您的自身情况进行选择。第三，政策方面，进口政策变化快风险大。出口风险小。第四，培训的帮助不大，近几年都是赚的信息不对称的钱。第五，在选品方面可根据自身资源选择，就近原则。希望我的回答对您有所帮助，也希望您的生意兴隆，谢谢！

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哪些人最适合从事跨境电商呢？

第一、国内电商转型

这一类人由于在国内已经长时间的接触过电商，对电商模式比较了解，同时积累了一定的经验和知识，他们有丰富的店铺运营和管理经验，我们都知道国内电商和跨境电商说白了就在于那一条边境线。但是目前国内电商的市场已经趋于饱和，并且商品类型同质化严重，利润低的可怜，竞争很激烈，所以国内电商转型跨境电商是一个很明智的做法。

第二、传统企业转型

随着电商互联网的兴起，传统企业的日子也变得越来越难过，由于网上商品可选择性更多，价格更低，加上物流体系的成熟，购物体验也更加便捷，所以现在的人都喜欢在网上购物，导致以线下批发为主的传统企业市场份额大大减少。

所以传统企业转型跨境电商也是一个很明智的选择，首先传统企业基本都具有很强的产品制造和研发能力，这在国外市场来说，是很有优势的，因为国外的消费者一般都比较看重产品的性价比，对质量方面的要求比较高，而我们的传统企业正好可以满足国外消费者的需求，为国外的消费者提供高性价比的产品。

第三、个人创业

这类人群指的是没有接触过跨境电商，但是对跨境电商有着极大的兴趣的一类人群，大家都知道兴趣是最好的老师，热爱是获得成功的基础。对于新人创业来说，跨境电商绝对是一个不错的选择，不仅会得到各大平台的支持，还有国家全方位的扶持，会让你的创业之路轻松很多。

一般新人做跨境电商会遇到最棘手的问题基本是货源渠道和店铺运营，那么外贸电商怎么做？

大家都知道，选择大于努力，但是选择合适的方向和方法去努力，比选择和努力本身更加重要。

第一步，选择一个合适的平台。当下的主流跨境电商平台：亚马逊、速卖通、shopee、eBay、wish、lazada等。

第二步，选择合适的方法。对于大多数新手卖家而言，没有电商基础，不懂什么叫做运营。所以在接触跨境电商之后，认可行业前景，但是没有方向。不知道如何去做。

第三步，可持续发展。刚开始做的时候是当作自己的事业来做的，很辛苦，也很累，但是很充实。因为我是自己给自己打工，没有资本的压榨。自己做从日出一单，到日出十几单，一样活得很滋润。

我是Dora，从事谷歌SEO超过10年时间，为7-Eleven、微软、腾讯等集团提供Google SEO营销顾问服务。点头像关注，有需要直接留言即可，感谢。

算不上什么建议，自己做了这么多年的一点经验教训可以分享一下，希望对大家有一些参考建议。

自己单打独斗和公司去做，最大的区别就在于预算和精力。所以公司做外贸是建议多渠道布局，但是个人的话建议就是把一个渠道先做精，等到这个渠道可以有比较稳定的收入之后，再去布局其他渠道。

开始的时候不要贪多，会严重分散精力，导致哪一个渠道都没做好。

1、外贸开始的第一件事，选品

如果说衡量做外贸成不成功，后面所有的工作都只占40%，选品就要占60%。对，选品就是这么重要。

给几个选品的小建议，这个对个人卖家适用，对小型的外贸公司也适用。

尽量选体积小的：体积越大，意味着物流费用越高。另一个就是体积越大的东西一般情况下消费的频次就越低，大部分都是耐用品，这个不适合个人操作。

选择使用周期长的：意思就是不要轻易选那些季节性太强的东西，比如圣诞节礼物。这类礼品虽然在某一个时间段内卖得很火爆，但是平时基本没人来买，没办法提供稳定的收益。而是应该选那些日常可以用的，比如衣服、厨房用品、饰品类的。

不要选那些有大品牌垄断的：比如一般的卖家都不会想去卖可乐，因为不管你从哪里拿货，都不会有什么利润和销量的。另外就是一些特殊品类的，比如计生用品，这个东西虽然谁都可以卖，看着利润也很高，但是并不是这样，三方卖家做这个品类会处在一个非常弱势的地位，不建议选。

食品类要慎重：虽然说食品也是高需求的刚需产品，但是轻易不建议做。外贸对食品资质的要求非常高，一旦出现质量问题，这不是个人卖家能解决的。

2、外贸的第二件事，就是选地域

外贸是一个很广泛的概念，只要是卖给国外都算外贸。但是国外的地方可大了去了，没有一个卖家可以精通所有市场，尤其是精力有限的个人卖家，能把一个地区做好，就很好了。

所以建议选择一个地区，是美国、英国、印尼、还是其他地方？这个要根据你的选品来，美国喜欢的东西英国未必喜欢，就是这个道理。

3、外贸的人-货-场之间的关系

上面两点解决的都是货的问题，有了货，就要去找买货的人，以及这些人出现的场所（渠道）。

比如你打算卖大码女装，那用户定位肯定就不能是男人，渠道就不能是一些男性的社区。

把货和人、场之间构建联系，就需要内容。网上购物和实体店是不一样的，网上购物我们感受不到这个衣服到底什么手感，只能通过图文、视频让客户去理解。

那这个内容做得好与坏就直接影响下单率了，建议多去看看国外的网站，因为文化环境不一样，很多时候我们觉得很好的设计其实老外并不感兴趣。

一个小经验，老外的思维普遍比较直接，他们不太喜欢过度花哨的对产品的描述，而是喜欢相对直接的表达方式，什么材质，什么价格，什么折扣，质量怎么样，就可以了。

4、关于渠道的选择

就和做实体店一样，解决了其他事情之后，就要找一个店面开始卖东西。

这个店面在外贸领域主要是三个选择，独立站、入驻电商平台、社交媒体。

独立站的好处是可控性强，完全在你手里控制，你想怎么设计就怎么设计。缺点是需要一定的技术开发成本。

入驻电商平台的好处是你可以享受到电商平台内部的流量，而且可以直接跳过和用户建立信任的过程，毕竟大家都还是相信亚马逊的。缺点是你会被平台规则严格限制，要跟着平台走。

社交媒体的好处是内容形式更多样化，且没什么技术开发的难度。缺点是需要一定的粉丝积累期和内容的创意能力。

这三个渠道没有好坏之分，都有效，怎么选要看个人的实际情况。如果本身有技术能力，或者身边的朋友有，那做独立站未尝不可。

如果擅长电商平台的运营，比如之前接触过同类型的平台，那亚马逊或许更适合你。

如果本身思维比较活跃，或者自己在国内已经是一个小有名气的博主了，那社交媒体可能更合适，除了卖货，还能吃到一些流量的收益。题外话，youtube的流量收益还是蛮高的。

5、外贸开始的那些“坑”

虽然我们可以在网上找到各种各样的教程，但是说实话，初次进入一个陌生的行业，踩坑，交学费都是不可避免的。

关于代运营：代运营这个模式本身是没有任何问题的，很多大型的外贸公司也都在这么做。但是这种模式或许不太适合个人卖家。

本身个人卖家的资金是有限的，做这个说白了就是给自己一个尝试。那为此付出代运营的费用，可能最后和收益是不成正比的。

关于各种付费课程：当然，要承认有好的课程，但是这个概率蛮低的。很多在线培训的课程，包括商业模式培训、某平台运营技巧培训，里面说得都对，但是学完了做起来都错。

如果运营一个渠道真的那么容易，随便一搞就三百万粉丝，他干嘛还去辛苦地讲课呢？粉丝的收益可比课程费用高多了。

关于广告投放：广告投放是有价值的，而且价值很大。但是个人卖家要看自己的预算和广告投放经验。

假定是完全没有广告投放经验的，从开始投放到收支平衡，这个时间成本和经济成本都非常巨大，不是所有的个人卖家都能承受的。

对个人卖家来说，投放广告浅尝辄止可以，豪赌式投放基本就是打水漂，而且是水花都看不到一个的那种。

写在最后：

1、不定期分享海外推广流量市场走势、出海推广操盘方法，关注我或私信都可；

2、偶尔会写一些SEO职业发展问题，避免走弯路，让SEO新人同学可以活得很好的一些建议；

跨境电商三步走，一选品，二入驻，三运营

第一，看选品，手上有货不得方

选品方法众说纷纭，难成一家，分享给大家一些选爆款的雷区，避开它：、

1. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好

很多朋友选品过于相信自己的感觉，这样子是不合理的，我们选品要借助大数据，这样子得到的信息才是最完善具体的。

2. 不参考数据分析软件，凭自己主观偏好

一些选品平台数据具有滞后性，现在卖的火，等你去卖的时候，可能就不火了。我们需要有提前预判的能力，避免后入场成为接盘侠。

3. 不侵权

侵权是条红线，碰不得，特别是做大做强之后，被起诉，要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不卖。

4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异

国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的，比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通，国人为什么抢购大米面粉。

第二，找平台入驻，嘴上谈兵都是虚的，实操才是硬道理

1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、

2、B2C，代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）

3、C2C，代表性企业有eBay。

第三，看运营

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

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听客跨境——铺货专场

中国的电子商务市场无论在销售额、客户量，还是在渗透度方面都处于世界领先地位，这将成为未来5年（2020-2024）中国GDP增长的一个重要驱动力。2018年28万亿元的电商市场规模（包括B2B, B2C(2C) 和产业链上下游增值业务），已经超过传统进出口货物贸易的价值（25.3万亿元）。虽然传统电商已进入成熟稳定发展期，但跨境电商还处于增长阶段，2018年9.7万亿元的市场规模占中国进出口货物贸易额的38.8%。山东思脉特奇企业管理咨询有限公司（SMCTS）认为 随着智能手机的普及、互联网基础设施覆盖率的扩展以及通信成本的下降，这将为电商市场新一轮的增长波浪奠定坚实的基础，预期市场增长驱动因素主要包括增值服务、跨境业务、跨界融合项目和O2O协调发展。

一般来讲，一个市场或行业发展从萌芽到稳定成熟期需要10-15年的历程，之后此市场便进入衰落期，因为新的可替代技术或产品已经进入高增长期。如果从阿里巴巴成立日1999年底开始计算电子商务的正式商业萌芽，到2019年底，其市场发展阶段已经远超过普通行业周期规律，因此何时出现市场衰退的情况都已属正常。

随着中美贸易摩擦争端悬而未决，中国的国际贸易伙伴结构正发生变化，其重心将从美国转向其它国家，例如一带一路沿线市场 — 这些变化在2019年尤为突显。再就是2020年初爆发的COVID-19新型肺炎全球大流行，这在一定程度上推动了在线交易平台的增长；跨境电商也由此得到了更多获客机会，特别是吸引了50岁-70岁这个年龄段的潜在客户群。随着中国老龄化人口结构的推进（2019年60岁以上的群体占总人口比例已接近20%），跨境电商提供的多样化产品和服务质量，即将在此群体中得到渗透。

SMCTS 认为 电商零售（B2C）和批发（B2B）市场要创造新的增长波浪，在未来再发明阶段中，平台运营商除了完善移动支付和客户信息安全、大数据精准推广、物流、仓储和售后服务等核心价值链节点外，还应加大向产业链上下游相关领域的拓展，如数字营销、金融科技、办公自动化、商业地产运维以及人工智能等增值服务和跨界融合项目。 电子商务平台无论是作为B2B还是B2C的销售和物流渠道，平台和商家都应当在产品和服务的源头用国际质量和安全标准来选择制造商和供应商。同时，O2O多渠道推广方式、安全的在线支付技术、可靠和快速的物流和仓储设施、以及高效的售后客服等电商增值业务，将有效地提升客户满意度 — 这些方面的表现对全球购平台尤为重要。另外，随着新兴科技的发展，VR 和 AR 技术也将运用到电商平台，赋予电脑或手机客户深入实体店其境的感觉，提供与网店商家在线视频互动的方便。

许多之前以网络经营为主的电商平台，也在逐渐与传统实体连锁店建立伙伴关系或直接收购它们。其目的是提升客户的体验度，确保客户买到的物品确实是营销中所宣传的、网页上所看到的。随着新零售O2O模式的推进，电商平台也在积极拓展自己的实体店网络和物流配送系统，最大限度的提升客户的满意度，达到甚至超越客户在质量、便利、价格、客服等方面的预期 — 京东在这方面就是个好的例子。虽然，网店在诸多客户体验纬度优于实体，但是 SMCTS 认为二者的协同发展是未来3-5年的趋势，关键还得看网店平台和实体店以什么样的模式进行合作或股权分配，至于将来哪一方主导趋势都不重要，重要的是消费者体验度的提升，以激活更大的消费欲望，如跨境购和支付，继续增强消费对中国GDP增长的主要贡献。

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评论员小韩；

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

我国跨境电子商务及支付交易现状：

跨境电子商务起步晚增速快

.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点

跨境电子支付结算方式多种多样，可以买facebook的流量，把生意做到全世界去，

1、店铺申请

2、选品

3、主图制作

4、listing策划，A+优化，装修店铺，SEO优化

看你想做第三方平台还是独立站了

多尝试熟悉平台规则；
跨境B2B，跨境独立站操作起来。

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跨境电商，如今是个风口行业，这个行业对于新手小白来说是挺简单的。入门很快，不需要多大的创业门槛，只需要有一定的电脑基础就可以了。

我目前做的是亚马逊跨境电商 注册店铺是需要营业执照和双币信用卡，邮箱号 手机号 一般都有，自家一个人也能创业，一台电脑一根网线，一个亚马逊店铺就可以，宝妈也可以做。 这个行业投资小，利润高。风险还低，新手做自发货模式，不需要自己囤货和自己发货，更不需要自家对接物流。

只需要每天抽出一点时间对店铺上的商品进行优化上传即可。也可以当做一个副业来做。投资几万块钱也能做，做生意不都是从小做到大的吗。我现在开了十多家店铺，每个月店铺收益加起来都在5万左右，利润空间大，再加上政府这几年的政策的大力扶持，享受着许多的优惠政策。所以现在做跨境电商还是挺不错的

坚持就是胜利，加油，相信总有一天你会成就更好的自己。