随着互联网的引入，消费者更加直言不讳地表达他们与任何特定品牌或产品相关的想法和体验。在线评论为他们提供了表达自己并提供反馈的机会。由于评论可以帮助消费者做出明智的决定，因此它们同样可以用来帮助品牌展示其可信度。因此，您可能已经注意到许多品牌在其网站上添加评论，其中一个常见趋势是品牌选择在其网站上嵌入Google 评论。

这当然也适用于WordPress 电子商务网站。拥有在线业务的品牌可能会获得更多客户，因为它们的产品范围已超出了本地和地理界限。

拥有在线形像已成为企业的必备条件。 WordPress 是帮助企业创建网站的最值得信赖、最简单的平台之一。因此，他们还将看到一个从受众那里收集有价值评论的机会

虽然WordPress 可以帮助企业提高在线形象，但在线评论和产品评论有助于建立可信度。

什么是产品评论？

在线产品评论是指顾客在电子商务网站、社交媒体平台或评论网站上发布的对其购买或使用的产品的反馈或评论。这些评论为正在考虑购买相同产品的其他潜在客户提供了有价值的信息。

这些评论可以采取多种形式，包括文本、视频和图像。通常，评论包括评级系统（例如星级评级）和描述客户对产品的体验的书面评论。评论可能涵盖产品的不同方面，例如质量、性能、易用性、物有所值和客户服务——实际上是客户自己认为重要的任何方面。

我们可以了解评论的影响，根据最近的研究，72% 的客户在阅读有关企业的评论之前不会采取任何行动。另一项研究表明，购买有​​ 5 条评论的产品比没有评论的产品高270%。

在线评论对客户的购买决策有重大影响。以下是在线评论可能影响客户行为的一些方式：

• 建立信任： 在线评论可以帮助建立客户与产品或服务之间的信任。客户更有可能相信以前使用过该产品或服务的同行的意见。

• 决策：在线评论可以帮助客户在购买产品或服务时做出更好的决策。通过阅读评论，客户可以了解产品或服务的优缺点，这可以帮助他们做出更明智的决定。

• 名声：在线评论可以显著影响企业的声誉。负面评论可能会损害企业的声誉，而正面评论则有助于建立积极的声誉。

• 口碑：正面评论可以鼓励客户向他人推荐产品或服务，而负面评论可以阻止客户推荐产品或服务。

• 搜索引擎排名：在线评论也会影响企业的搜索引擎排名。鼓励正面评论应该成为WordPress SEO 策略的一部分，因为它们可以提高您的页面排名，使产品对潜在客户更加可见。

为什么产品评论对于WordPress 电子商务很重要？

在线产品评论的重要性不容忽视。他们为潜在买家提供丰富的信息，帮助他们做出是否购买产品的明智决定。评论还为企业提供了宝贵的见解，因为它们提供了有关其产品的优点和缺点的反馈，并确定了需要改进的领域。

在线产品评论是搜索引擎优化(SEO) 的一个重要方面。评论可以提高产品的搜索引擎排名并提高其对潜在客户的可见度。这是因为像Google 这样的搜索引擎非常重视用户生成的内容（例如评论），将其作为本地SEO 的排名因素进行权衡，并将其用作产品受欢迎程度和相关性的信号。

添加段落解释评论可以成为增加销量的营销工具

如何为电商业务获得更多评论？

为您的WordPress 电子商务业务获得更多评论可以帮助建立潜在客户的信誉和信任。您可以使用以下一些策略来鼓励客户留下评论。

让留下评论变得容易

确保留下评论是一个简单的过程。在您的网站或后续电子邮件中的显著位置放置一个号召性用语按钮，引导客户留下评论。借助产品页面上的默认评论表单，WooCommerce 已经可以轻松留下评论。

对于更高级的审阅选项，您可以考虑像ReviewX 这样的插件。有了它，您可以添加多个评论标准供客户评分。这使他们更容易留下更完整的评论（反过来对潜在/未来的买家也更有帮助）。

发送跟进电子邮件

客户购买后，请跟进一封电子邮件，要求他们留下评论。这可能包括产品页面的链接或要填写的表格。 WooCommerce 的客户评论插件符合要求。该插件添加个性化评论提醒，帮助您收集真实的产品评论。

提供奖励

为客户提供留下评论的奖励，例如下次购买时的折扣或参加竞赛。 MyRewards 插件是一个不错的选择。有了它，您可以为完成下订单、推荐朋友和留下产品评论等操作的客户提供奖励积分。

显示评论

在您的网站或产品页面上显示现有评论，以鼓励其他人也留下评论。 Tagembed 是市场上最好的评论聚合器插件之一。它最好的功能之一是它可以帮助您在涉及任何编码的WordPress 网站上展示您的评论。不仅如此，它还为您提供自定义等功能，使您的小部件对网站访问者来说看起来令人印象深刻。

例如，您可以更改评论小部件的主题和布局以匹配小部件的品牌。为了使其看起来更专业，您还可以使用他们的审核面板功能来删除您不希望显示的内容。您可以使用有趣的布局（例如滑块小部件和列表）来展示您的评论。更好的是，Tagembed 可以帮助您汇总来自不同评论平台（如Google、Facebook、Yelp 等）的评论。

与客户互动

回应客户的评论，无论是正面的还是负面的。这表明您重视他们的反馈，并可以鼓励更多客户留下评论。默认情况下，每当发布评论时，WooCommerce 都会向网站管理员发送通知。因此，这意味着您（或您的电子商店的负责人）将收到所有评论的通知，因此没有理由不回复！

使用社交媒体

在Facebook 和Twitter 等社交媒体平台上推广您的产品（使用WordPress，当您将WooCommerce 连接到Facebook 时，可以轻松导入整个商店），并要求客户也在这些平台上留下评论。

收到负面评论后该怎么办？

获得负面评论并不是一件坏事。它可以被视为建设性的批评。在开展业务的同时，接受批评并应对批评是必不可少的。

获得负面评论可能会令人沮丧，但专业、有效地处理它们对于维护您的品牌声誉非常重要。在您的WordPress 电子商务商店收到负面评论后，您可以采取以下一些步骤：

• 迅速、专业地回应：及时、专业地回应负面评论。感谢客户的反馈，对他们可能遇到的任何负面体验表示歉意，并提出解决问题。解决审查中提出的具体问题并提供问题的解决方案。

• 不要防守：在回应负面评论时不要采取防御态度，这一点很重要。保持你的语气专业和礼貌，避免发生争执或人身攻击。

• 从反馈中学习：利用负面评论作为从反馈中学习并改进业务的机会。记下审核中提出的问题，并利用它们来确定可以改进的领域。

• 鼓励更多正面评价：通过提供优质的客户服务、及时解决客户疑虑并要求满意的客户留下评论来鼓励更多正面评价。

• 监控您的声誉：通过定期检查评论网站和社交媒体平台是否有任何新评论或提及来关注您的在线声誉。及时、专业地回应任何负面评论。

总体而言，在线评论可以对客户购买产品或服务时的看法和行为产生重大影响。对于企业来说，通过鼓励和回应客户评论来积极监控和管理其在线声誉至关重要。值得庆幸的是，借助WordPress，借助一两个插件即可轻松启用评论并扩展其功能。