运营管理（Operational Management）是一个涉及多个领域的综合性管理过程，旨在通过有效的资源分配、流程优化和决策制定来提高组织的运营效率。运营管理的主要内容包括以下几个方面：

1. 生产与供应链管理：包括生产计划、库存管理、物料需求计划、采购管理、物流与运输管理等，以确保产品从原材料到最终客户的过程顺利进行。

2. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等，以激发员工的潜能并确保他们能够为组织创造价值。

3. 财务管理：包括预算编制、成本控制、财务报告、风险管理、投资决策等，以确保组织的财务状况健康且可持续。

4. 信息技术管理：包括信息系统规划、实施、维护和支持，以及数据安全和隐私保护等，以支持组织的运营效率和竞争力。

5. 市场营销与管理：包括市场调研、产品开发、定价策略、销售渠道拓展、品牌建设等，以实现组织的市场目标和市场份额。

6. 客户服务与管理：包括客户满意度调查、售后服务、投诉处理、客户关系维护等，以提高客户的忠诚度和口碑。

7. 质量管理：包括产品质量控制、生产过程改进、认证与标准遵守等，以确保产品的质量和安全性。

8. 环境与安全管理：包括环境保护、职业健康安全、法规遵从等，以降低风险并确保组织的可持续发展。

9. 组织变革与管理：包括组织结构调整、流程优化、人力资源配置等，以适应市场的变化和组织的发展需求。

10. 战略规划与执行：包括制定组织愿景、使命和战略目标，以及战略执行和监督，以确保组织的长期成功和发展。

运营管理是一个涵盖了组织各个方面和环节的综合性管理过程，旨在通过有效的资源分配和决策制定来实现组织的运营效率、竞争力和可持续发展。

运营部门的职责是什么

运营主要做的工作就是产品策划与研发、生产与供应链管理、销售与市场营销等。

1、产品策划与研发：运营团队需要负责根据市场需求和公司战略，策划和研发具有市场竞争力的产品。运营团队需要进行数据分析，监控产品销售状况和市场反馈，通过对业务数据的分析来优化产品和业务流程。

2、生产与供应链管理：运营团队需要确保生产流程的顺利进行，协调各个环节的供应商、生产部门和物流部门，确保产品的质量和交货期。

3、销售与市场营销：运营团队需要制定市场营销计划，通过广告、推广等方式提高产品知名度和销售额。运营团队需要负责客户服务工作，包括售前咨询、售后服务等，确保客户满意度。

运营岗位工作职责

1、及时跟进采购部新进品牌的各类信息，并做好登记、统计工作，协助领导做好上新计划。

2、负责跟进上架品牌的审核进度，及时解决相关问题。

3、负责后台商品，数据的编辑与维护，核对上架品牌的数量与内容、排查疏漏等。

4、负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺后台管理，负责店铺日常上下架等基础维护工作。

5、负责店铺各类促销活动以及电商平台各类活动的协助策划、提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估。

6、能够策划促销活动，对促销活动有计划的执行，提高单次档期活动销售额。

企业运营管理的内容？

运营部门的主要职责是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。具体如下：

1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播。

2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化。

3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群。

4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源。通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力。

5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题。

运营部门的工作要求

1、提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。

2、制订实现目标的具体手段和办法。

3、明确实现分目标的实施计划：确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

4、实施跟踪：对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

5、过程监督：对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

6、总结改进：在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

什么是营运？营运管理的职责是什么？

企业运营组织分析主要是企业对员工的关注或态度，企业和员工沟通是否畅通，或者说老板对工作，对管理方面的专业度怎样，对员工是否真正的关心，来看看下面我为你带来的吧，这其中也许就有你需要的。

　企业管理的具体内容

1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。

2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标

3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。

9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标

10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模组。

　浅谈

企业运营组织分析

企业运营组织分析主要是企业对员工的关注或态度，企业和员工沟通是否畅通，或者说老板对工作，对管理方面的专业度怎样，对员工是否真正的关心，本人认为，单位和员工，是一个平等的关系，当老板需要员工为企业付出，有敬业精神，有忠诚度等时，这不是你想员工这样就这样的，在一定程度上，企业首先要对员工真诚，真正关心，真正舍得，真正懂员工心。只有这样才能与第一点一样能配合，或形成真正企业文化，引导建立真正的文化。说得更白一点，在作为这项工作的执行者，要关注老板或领导的真正思想和思维维度，包括老板的爱好，性格，对事业，对工作的态度，对员工的态度，对管理的专业度及老板的修养，都得了解和剖析， 我们中高基层员工，特别是作为企业文化引导者，有什么的方法来”改造“我们老板和领导。这要一个过程，但这一步不能少，否则就成了企业劣根文化的延续者，员工背离的倡导者。

企业运营情况

1、企业内部的领导分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。

2、企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。

3、企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。

4、企业良好的执行力是保证。

企业运营的企业文化关系

***1***企业文化对企业的长期经营效益有着重大作用。众信集团通过对众信集团机构企业近几年来的研究，发现具有重视所有具有重视所有关键管理要素

***消费者要素、股东要素、企业员工要素***，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些特征的公司。

***2***企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由于种种原因，经营业绩不佳的企业的企业文化，对企业财经管理存在着负面作用。最为重要的原因在于这些企业文化，对企业采用必要的新型经营策略，或经营战术的行为产生牴触。在当今日新月异的世界商海里，一成不变的企业文化，在未来10年中对企业财经管理，会有更大的负面作用，这一点在众信集团是可以预见的。

***3***对企业丰润的长期经济业绩，存在负面作用的企业文化并非罕见，这些企业文化容易孽延，即使在那些汇集了许多通情达理，知识程度高的人才的众信集团公司也是如此。那些鼓励不良经营行为，阻碍了企业进行合理经营策略转变的企业文化，容易在相当长的岁月里温暖怠慢地，不知不觉地产生，常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这种企业文化一旦存在，就极难改变。因为这些文化不易为人所察，同时还因为他们表现在对存在企业内权力结构的维护。 还有着许多其他原因。

　与方法

运营管理内容体系及管理提升的思路

一、运营管理的概念

运营管理指企业为了实现经营目标 , 各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动 , 是对价值链增值过程的管理。

运营是企业实现目标的过程 。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。

张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向 ：高效运营的四大要素

1. 管理架构 ： 正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网路修建的是否合理一样。

2. 管理行为 ：

运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。

3. 运营资讯系统 ： 运营资讯系统既包括对初始业务资讯的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务资讯进行分析处理后形成的各层管理资讯，和管理者运用资讯进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的资讯收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。

4. 管理技术 ： 指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。

通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计***多数体现为流程体系的设计***等方面;人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。

二、 运营管理的内容体系

通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理

三、运营管理提升的指导思路

运营管理涉及企业主价值链和支援性价值链的各个环节，可能找出多个制约因素，解除它们的难易程度和企业的收益、风险有所不同。所以，企业咨询应以持续提升为原则，应用变革管理的思想，找出风险小、对企业运营改善有明显效果的制约因素首先改善，使企业和管理人员见到效果，强化积极因素，保持对变革的信心和动力。经过几次回圈，解除企业的主要制约因素，使企业实现经营目标和发展潜力。

四、运营管理的咨询思路

张正平的RMCS 咨询思路可以迅速地、层次分明地找出制约因素和发展潜力。

并从经济效益指标和终端客户满意度这两个运营管理最主要的输出效果入手分析，层层深入，总体把握企业运营状况，找出主要制约因素和发展潜力之所在，在此基础上启动改善方案的设计与推动方案的落实。

针对各层面的管理，张正平的改善思路如下：

作者简介：张正平，国际注册管理咨询师***CMC***,国内企业联合会管理咨询委员会执行委员,国内企业管理学会理事,多家企业管理顾问。 业务专长：企业战略规划、企业文化、人力资源体系、营销体系、规范化管理等方面。 力主推行“用具有实践经验的团队、做具有实效的个性化方案、推动客户实践管理变革”的咨询理念,形成了“贴身服务、深度参与、挂职推进、长期合作”的咨询模式,成功主持实施管理咨询专案上百个。 代表著作《民企瓶颈》、《战略咨询实务》、《企业规范化管理》等。

以上就是我为大家提供的，希望大家能够喜欢!

运营管理部岗位职责

营运是指经营管理者透过一些硬指标及软指标对其下属部门管理的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。

营运管理岗位职责：

正确理解并执行各项工作指令，及时反馈工作进度；掌握分管区域内品牌业绩销售状况，通过销售数据及时准确的分析，采取有效措施，实现计划完成率。

2.主动、积极与各品牌供应商沟通、谈判，实现供应商对本岗业务的大力支持，促使楼层销售指标及分管品牌各项工作有序进行。

3.管理能力强，不断提升自身管理水平，注重管理艺术的提高，持续提高团队整体工作状态和工作质量，关注团队成员工作积极性和身心健康，营造良好工作氛围。

4.有效指导团队成员对工作的改善，积极参与各类培训活动，认真制订培训计划，踏实完成培训过程，积极改进培训方法。

扩展资料

营运管理的范围涵盖整个门店的运营活动，包括：会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、货物整理、设备保养与维护、保安（防火、防盗、防投毒、防爆）、收银、存包、退换货、赠品、人员（含供应商促销员）管理、企划与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。

随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题， 全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的， 在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。

做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD/CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。

参考资料：

营运管理--百度百科

关于运营管理部岗位职责（精选11篇）

　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的关于运营管理部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　运营管理部岗位职责 篇1

　1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行；

　2、负责产品的营销规划，达成运营目标；

　3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；

　4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；

　5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；

　运营管理部岗位职责 篇2

　1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；

　2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；

　3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布(运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容)；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；

　4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；

　5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；

　运营管理部岗位职责 篇3

　1)负责公司销售部门的销售执行商务工作；

　2)协助销售进行销售合同的审批；

　3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订；

　4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接；

　5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期；

　6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款；

　7)负责根据合同执行情况申请销售发票，并联系客户邮寄、跟踪发票送达；

　8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件；

　9)完成上级交办的其他工作；

　运营管理部岗位职责 篇4

　1.负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；

　2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；

　3.负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；

　4.负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；

　5.负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；

　6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的.相关规定，保证安全操作；

　7.负责本部门的日常管理工作；

　8.与各部门部长协调工作。

　运营管理部岗位职责 篇5

　1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。

　2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。

　3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。

　4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概(预)算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。

　5、领导交付办理的其他事物按要求完成。

　运营管理部岗位职责 篇6

　1、统筹编制区域层面的经营指标，负责协调区域设计、开发、工程、营销等职能开展前置业务工作；

　2、负责全面经营预算管理计划在区域层面的分解落地、跟踪、调整和考核。

　3、负责运营过程中重点关注问题的持续跟进，协调项目部门推动问题解决；

　4、负责项目开发计划考核。执行集团分级决策体系，建立区域层面的会议体系并监督执行情况；

　5、参与维护可售货量管理的相关基础工具；配合集团做好可售资源结构、节奏、去化分析；

　运营管理部岗位职责 篇7

　岗位职责：

　1、根据公司业务战略要求，制定相应拓展方案和运营方案，协助完成地区业务目标；

　2、参与分公司日常运营管理工作，了解地区需求并形成业务优化建议；

　3、负责收集整理竞争对手在地区的规模、拓展方案、运营策略等信息并提交分析报告；

　4、负责与各大快递公司总部进行洽谈商务合作，签订战略合作协议；

　5、上级管理部门交付的其它工作；

　任职要求：

　1、教育程度要求：本科及其以上学历，专业不限；

　2、所需工作经验年限：三年及以上线下市场管理工作经验

　3、有较强的沟通能力，具备一定的管理能力，服从管理，适应能力强，能够吃苦耐劳；

　4、数据敏感度高，有较强的数据挖掘能力和逻辑思维分析能力；

　5、通用知识与技能：熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件；

　运营管理部岗位职责 篇8

　工作职责

　1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作；

　2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调；

　3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地；

　4、完成上司交待的其它工作。

　任职资格

　1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神；

　2、良好的沟通协调及分析解决问题能力；

　3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳；

　4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力；

　5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。

　运营管理部岗位职责 篇9

　职责描述 ：

　1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等；

　2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等；

　3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作；

　4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。

　任职要求 ：

　1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验；

　2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验；

　3、兼具战略运营方法论及实操落地经验；

　4、规划协调能力强。

　运营管理部岗位职责 篇10

　职责描述 ：

　1、确保空间现场的每日正常运营，确保高质量完成运营团队各项工作完成；

　2、带领运营团队高效解决空间现场与客户相关的任何服务事项，及时解决客户问题；

　3、组织、协调空间现场举行的各类活动，保证活动的团队参与率，并活跃 确保获得参与客户的高满意度；

　4、负责平空间月度财务收支指数，根据损益记录，判断原因及结果并及时做出工作反馈；

　5、配合公司各部门确保高质量接待访客，带领并介绍参观空间，配合销售部完成空间高入住率；

　6、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量；

　7、领导、培训充满创造力的团队成员，激发团体活力，传递公司文化。

　任职要求 ：

　1、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验

　2、善于沟通、亲和力强

　3、良好的职业道德和素养

　4、执行力强、时间观念强

　运营管理部岗位职责 篇11

　岗位职责：

　1、执行区内销售政策、销售计划，保证区域销售任务的达成；

　2、负责所辖区域内人员管理以及组织、协调和执行工作；

　3、根据区域预算费用进行合理控制；

　4、配合完成市场推广活动；打造核心、亮点区域，树立品牌形象；

　5、负责日常行政事务管理及上级交办的其它工作。

　任职资格：

　1、大专以上学历

　2、五年以上零售业销售经验，三年以上同等职位工作经验，有便利店或是自动售货柜管理经验优先。

　3、有清晰的市场操作思路和规划整合能力。

　4、熟悉武汉等市场的动态趋势。

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