1. 社群管理：包括社群的创建、维护和运营，以及社群成员的管理和维护。

2. 内容策划：根据社群的定位和目标用户，制定并发布相关的内容策略，包括主题、形式等。

3. 活动策划：组织并执行各种线上或线下的活动，以增加社群活跃度和凝聚力。

4. 用户互动：通过回复、私信等方式与社群成员进行有效沟通，了解他们的需求和反馈，提高用户满意度。

5. 数据分析：收集和分析社群的运营数据，如活跃度、参与度等，以便优化社群运营策略。

6. 社群推广：通过各种渠道推广社群，扩大社群影响力，吸引更多潜在用户加入。

社群运营的工作内容是什么

社群经济属于现在热门的风口方向，根据相关数据显示，我国的网络普及率早在2018年年底的时候就已经达到了82%，超过全球平均值5%以上，而社群经济就是依托于网络而生的新经济陌生，自然也会十分火爆。所谓社群运营本质就是实现社群经济的日常管理工作。社群运营是干什么的？ 社群运营到底是干什么的下面就由我来具体分析和介绍一下，希望对大家有所帮助。一、理论层面上的理解，通过纽带将社群成员联系起来，让大家通过共同的目标实现持续性往来，形成共同的群体规范。社群属于互联网时代下的主流人文特征，实际上，社群也搭建了具体的平台，这类平台能为大家获取信息内容带来帮助，还能作为大众的娱乐消遣渠道。可以说，社群经济的快速发展也助力了网络商业模式的极速提升。二、现实层面上的理解，说白了，就是到底做社群运营需要具备什么技能支撑1、建立对应的体系，挖掘核心用户的价值。2、用户长大习题的落实，以此来提升用户的粘性。3、维护社群的活跃度，具体就是要跟用户保持联动关系，通过有趣话题的制造建立高效的手段，让群友变得活跃，愿意积极相应自己所发布的内容。具体来说，每个社群运营者的日常工作内容包含下面这些：1、建群，可以是微信群也可以是qq群，建立群的目的是为了让大家聚集在一起。2、通过多种方式提升群的活跃度，如平时在群里发点红包，每天定期更新高质量产品，对于领红包金额高的可以领额外的礼物，总之就是要通过多种方式避免群友流失，要确保群友的数量在原来基础上有稳步地提升，这是很重要的。社群运营乃是新媒体运营的一个关键步骤，可以说，如果能做到良好的社群运营，那新媒体的日常运营工作就会变得简单化，只要有什么新账号想要推广直接放到社群里吼几声，完全就能起到相当好地推广效果，让账号被更多人知道。账号有了知名度之后只要确保稳定更新优质内容，不怕没粉丝，不怕无法通过选品销售实现变现。鉴于社群运营的工作内容多且比较复杂，所以建议每个想要朝新媒体运营方向走的人能投入一定时间用于学习社群运营相关技巧，掌握到位后可大大助力未来的转行之路，让发展变得更快速。

社群内容运营

1.明确社群的性质

社群的建立，从本质上是为了获取用户，然后实现用户变现。创建社群之前，需要考虑社群存在的目的，以及社群为用户提供哪些服务，针对用户的需求点，为用户创造价值。

2.输出内容的方向

用户加入社群的目的是为了获得能够满足自身需求或者兴趣的内容，所以内容输出的方向要针对用户的需求和痛点去进行输出，只有有价值的优质内容才能够实现用户的留存和转化。

3.挖掘核心的成员

社群运营一般通过对一小部分用户运营来影响其他潜在的用户。在社群中挖掘活跃的社群成员，进行深入的沟通的，培养核心成员。将自身理念和社群的发展方向与其进行沟通，引起核心成员的共鸣，培养成为社群的kol，让核心用户去引导普通用户和潜在用户成为社群的粉丝，打造成熟完善的运营机制。

4.制定社群的规则

社群要制定合理详细的运营规则，来规范社群，比如对于在社群中发布无关信息的用户，要及时的进行警告或者剔除社群，避免影响其他用户的体验。

5.设置社群的福利

通过建立社群激励机制，提升社群成员的的主观能动性，增加社群的内容产出，使社群能够不断为社员创造价值，促使社群稳定的发展。建立激励机制，如红包，课程，提升用户的参与感和积极性。

在做私域社群运营时需要做好几件事

社群内容其实主要分为两大块：由企业来生成的内容和由用户自发产生的内容，前者主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式；而后者最主要的则是话题。虽然社群内容上大致可以分为这两类，但是笔者认为，就社群而言，最最重要的内容其实是话题；毕竟社群的核心就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团，然后在一起互动、交流。所以不管是企业自身产生的内容还是用户发起的内容，也不论你是软文形式还是视频形式，亦或是策划某场活动，最后都会落实到话题这个点上来。只有你的话题足够吸引人，足够有深度，你的社群成员自然会被你激活！1.社群内容的重点：话题那什么样的话题才能抓住用户呢？我们先来看看话题的类型有哪些：话题的分类其实大致可以分为这四类：专业型话题、个性话题、热点话题以及万能型话题，这个应该比较好理解；其中需要注意的是，在你不是特别了解用户的情况下，可以用万能型话题去破冰；而当你对用户有了一定的了解之后就可以跟他去聊相对专业或者热点事件的探讨了；而至于像个性化这一类的，其实是为了进一步拉近与用户距离的一类话题。这需要你做好足够的用户调研后才可以使用的。2.话题讨论流程企业发布一篇软文、一个视频，甚至是策划一个活动，其目的就是为了引出某个话题，从而激活用户；所以当我们确定好话题方向之后，就需要做好组织工作了，也就是保证话题的有效展开和有序进行。而话题的讨论形式也分为两种：一种是随机讨论，一种是正式讨论。不管是随机的讨论还是正式讨论，大致流程就如上图。但是在实际运营中，我们往往会把这两种讨论模式结合到一块去用；比如可以就一个话题先在群里进行随机的讨论，然后发起人根据讨论的结果进行重点记录，并对感兴趣的用户进行邀约，在另一个固定时间里进行一个正式讨论；而通常的正式讨论一般都会一个相对比较牛掰的讲师进来，成员可以根据之前随机讨论的结果向老师请教、互动等。 企业也可以直接针对某个话题，去相关的老师或行业专家，来进行授课和互动等等。在话题形式的讨论上，通常我们遵循随机讨论+正式讨论或者只有正式讨论这两种，而不会单独选择随机讨论这样的；因为有时候讨论的即使很激烈但对于我们的目标实现没有任何帮助那也没有什么意义，所以还是需要通过一定的引导让话题讨论对于目标实现上有更进一步的助推作用。OK！关于社群运营的三步骤就写到这里了。当然想要真正运营好一个社群光看这些肯定是远远不够的，以上这些内容只能说是社群运营的先决工作，之后还包括社群活跃、社群转化以及5W1H里面的HOW这一问题，都还没细讲；另外还包括社群资源整合、线上线下社群闭环等等；关于社群运营的东西，笔者这么写着写着，发现可以写的太多了，所以临时决定分成下上两章，这样各位小伙伴看起来也不会太累（其实就是我犯懒了）最后还是要强调一点，我们去看关于运营的各种书籍、文章，除了去学习大神们的经验和知识外，自己也一定要养成思考的习惯，并把思考的结果运用到实践中。如果只是一味的学习，还不懂得思考和运用，那么就算给你一本至尊武学宝典，你也一样不可能成为纵横江湖的大侠的！这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。毕竟大背景下，线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数，官方授权的互联网营销师考证机构，资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情哦，他们家还有线上兼职工作机会提供：一、社群内容的规划1.为什么要做社群内容的规划呢？每一个长大性的社群，都是承载有一定的运营目标的，不论是为了粉丝变现、还是品牌传播，这个北极星指标是我们运营的方向。以始为终，我们需要做好社群运营的整体规划（好比是远航地图），那么运营规划关键点之一，就是咱们关于社群内容（远航必备技能）的规划。从哪几个维度来做好社群运营内容的规划？（1）目标充分理解我们运营的终极目标，然后一级一级进行分解，明确我们需要逐步达成的关键点。试着 以下问题，并做好记录。我们的社群运营的终极目标是什么？你所理解的是什么样的当前我们的社群处于哪一个阶段，这个阶段的目标是什么？这个阶段我们需要做的运营动作是什么？基于当前运营阶段，我们的内容规划框架是怎么样的？（2）受众熟悉并了解我们社群的用户属性。用户属性天然的会给我们明确的内容指引。试着做一下以下步骤，并做好记录。第一步，在脑海刻画一下：我们的用户的性别占比、年龄范围、使用我们产品的场景、岗位属性、他们具备什么技能？他们需要哪些提升？等等列出你能够轻松理解的画像元素。第二步，思考哪些内容更容易被社群用户青睐，为什么？第三步，哪些内容对于达成我们现阶段的目标很有帮助？第四步，进入同行同频的社群观察学习，他们哪些内容用户的反响很棒？（3）主题通过对目标和受众的深刻理解后，确定出我们社群运营内容的主题，并将主题进行分解到每周的主题、每天的主题。先试着列出一个矩阵表（以周为单位），把你内心所理解的运营内容规划，清晰明确出来。（4）频次基于我们做出的社群运营内容矩阵表，再结合我们的受众画像，规划出我们内容的输出时间点（每一个主题内容适合在周一还是周二？上午还是下午还是晚上）、输出的频次等（每周一个？每天一个？）等等，完成这一步骤，我们社群运营内容的规划表便十分明确清晰，了然于胸了。二、社群内容的编辑1.确定选题（1）熟读唐诗三百首不会做诗也会吟各类学习库行业相关公众号综合资讯干货技巧同行资源等都是必须关注和学习的战场。（2）文案及选题灵感数英网梅花网新榜顶尖文案tops（3）定出选题好的选题是文案编辑的前提，以编辑社群运营规划表中的某个主题（例如招聘板块）为例，以下基础步骤逐步确定出选题：将主题分解衍生出各类关联关键词例如：招聘技巧、招聘管理、面试质量、入离职流程管理等。检索各类关联关键词进行学习和吸收，将优质的资源做好储备，明确本次选题的大致方向。2.提炼内容结构（1）提炼该期主标题以及备用标题提炼的可选角度：该内容解决了用户的什么痛点问题？该内容可以给用户带来什么思考价值？该内容是解决了用户需求的哪一个具体场景？该内容于社群而言亮点是什么？（2）提炼内容关键点按照一定的逻辑关系，提炼出该主题内容的关键点2-3个。速读时代，碎片化时间，我们能够记住的信息非常少，所以内容切忌过长，切忌主题太分散。关键点的提炼是最直接的能够让用户用最短的时间内对社群内容感兴趣，愿意关注~小而美的清新内容（角度小、文案优、内容清晰），是首选。内容结构——标题与关键点的提炼最好是经过头脑风暴，群策群力。 标题+关键点的组合体结构也是社群内容预告、朋友圈发圈宣传的一手素材来源。（3）填充结构的内容好，这一步就很简单了，因为上一个步骤中，你的标题+关键点=内容大纲已经明确列出了（胸有成竹），可以开始快速进行内容编辑（知识搬运、复制粘贴），将每一个关键点进行填充了。如果你在标题提炼和关键点提炼环节，非常用心，那么这个内容编辑环节，就会非常顺畅了，一句诗形容就是：读书破万卷~下笔如有神！内容编辑填充完毕后，反思标题是否可以微调后更加精准。提问：为什么要先提炼大纲，再写内容呢？如果先写内容，再提炼标题和关键点，按照这个思路，会特别容易导致我们的内容没有逻辑性，且中途非常容易思维跳跃，繁花似锦忘记了主题的核心，甚至偏离主题导致前功尽弃。最终内容出炉，反过来提炼标题和关键点，这个时候会十分困难，会发现内容没有为主题服务，且头脑风暴小组需要先花时间去了解内容，这个时候讨论也会十分分散，远不如在一开始就提炼内容结构时候那么聚焦了。推翻重新编辑甚至重新选题的概率非常之大。3.注意用语身份的转换文案的口吻出发点，直接关系到我们的内容是否具备社群亲和力。什么是社群亲和力呢？社群亲和力指的是我们的内容除了在主题上是切中用户需求的，同时在身份上也是必须与大家同频的。社群就是一群人的同频交流发言地，我们写作的身份初期一定是需要选择同等的身份来进行的。举例：如果今天输出的内容是关于HR招聘面试的技巧，我们在这个内容中的身份一定是一位HR,一位与群内普通大众类似的HR，而不是因为我们承担了课程的输出，就把自己包装成为一位HR专家了，我们不需要专家一言堂，而是需要社群内百花齐放~在社群的沟通与交流中，也同样需要把自己的身份感进行切换，切换成与群友无差别的身份，这样有利于去除主人身份感，更好的让社群自发运转。如果你觉得不是很好理解可以试着感受一下下面每句话的社群亲和力如何：专业的HR应该注意招聘面试前的邀约问题；HR应该注意招聘面试前的邀约问题；我们应该注意招聘面试前的邀约问题。很显然，1的社群亲和力是最好的，2的社群亲和力是最差的。1的给人一种高高在上的专家身份感，而3进行了身份的透明化，无形中创造了社群亲和力。常规处理办法是直接将2类用语中的HR二字或者你们二字，替换成“我们”。4.内容的篇幅适度社群的属性及节奏，决定了社群内容的篇幅不宜过长，尽量一次内容控制在35条以内，播出时长控制在25分钟之内。但是关键点在于内容的清晰合理，不论篇幅长短，我们的内容必须是清晰明朗的、服务于用户及目标的。时不时搭配以相应的资源包，作为餐后甜点或果切，也是非常可口的。

在做私域社群运营时需要做好五件事：寻找目标用户、设定入群门槛；日常群运营，要有仪式感和规则；丰富的社群活动用来提升社群活跃度；氛围感拉满，让用户感受到归属感；运营活动的同时要考虑再传播。一、寻找目标用户，设定入群门槛新人入群，设定一定的入群门槛，会损失部分用户，但也会筛选出更加精准的用户，降低运营的阻力，在一定程度上可以提升后期的转化率。设定入群门槛，主要为了筛选目标用户，对于企业而言，不希望低价值的用户群体进入，稀释社群的质量。一切目的都是为了后期的高转化。二、日常群运营，仪式+规则01.仪式感。进入社群的那一刻，社群氛围的打造，以仪式感为主。比如收到录取通知书、学习计划、自我介绍、学习目标。结课后收到结课证书、表彰证书、甚至学习总结、结课大会等。一切有仪式感的内容都会让人感觉到被关注、被认可。02.规则设置。线上社群最重要的就是提前设置规则，并在进群后告知学员。比如文明用语，禁止发外部链接、禁止无意义的沟通或吵架。就像我进入到赵园园社群，规则是禁止发言，一旦有发言者，助理立刻踢出群。群内所有的信息均由助理重发信息内容也只有赵圆圆直播时间通知，干到彻底。03.社群内部联动机制。社群内部成员，最重要的是要定期做双向输出，输出内容并接收到群主或其他成员的点评，再次进行修改，进而主动输出，做到有效循环。设定打卡机制，每日打卡，让你感受到备受关注以及督促。甚至可以做到组队PK，激发内部成员的紧迫感和荣誉感。三、丰富的社群内容，提高活跃度。日常的输入输出，为的是养成社群成员的习惯。而丰富的社群内容则是为了激活成员的活跃度、提高社群的留存和转化。每天的打卡、点评、定期的内容直播、不定期的活动等等。01.每日的打卡点评，同入群后的仪式、规则相同。02.定期的内容直播是维护活跃度的核心，围绕学员的痛点和需求，行业内的知名人士和群内的活跃成员进行干货分享。直播的好处是拉近学员和老师或知名人士之间的距离，同时也提升活跃成员的影响力，进而提升他们的主动分享频次。03.不定期的活动，包括线上线下。根据活动的性质、目的不同，选择的载体也有所不同。活跃的优质社群，一定是以每日的固定动作、长期有价值的内容输出以及偶尔高爆点的活动为主，给用户超预期的服务。四、3个适合社群互动的活动玩法01有礼在建新群初期，可以通过裂变的方式，拉新用户入群，达到快速起量的目的。例如设置门槛，x位好友入群可以领取红包或优惠券等，群满50人、100人、150等发群红包或者下单用户增加额外的福利赠送，激励用户主动拉人进群。如果想要持续做拉人的动作，可以固定每周/月设置一天进行有礼的活动。同样的思路可以在群内进行APP、小程序等平台的拉新裂变。02趣味答题答题的形式适用于拉新和促活。由群主设置一个难度较为简单的题目，设定答题时间，引导用户在群里发 ，用户答对后可获得奖品、优惠券、积分等奖励。例如：私域交流社群，可以设置私域相关的题目；餐饮类品牌，可以设置与食品相关的科普题目；宠物类品牌，可以设置辨识猫狗品种的题目；需要注意的是，题目一定要设置成选择题，这样才能最大限度提升用户的参与度。运营人员也要养成收集问题的习惯，建立话题库，最好能与当下热门的梗、话题相结合，更好地调动用户积极性。03群接龙如果社群内活跃度不高，甚至出现连发红包都抢不完的情况，那么发起群接龙是活跃社群很好的方法。接龙的形式就是”你玩我玩大家玩“，可以快速带动社群氛围，让用户主动参与。常见的接龙有几种形式：1）团购接龙：主要用于商品的售卖。设置接龙名称、时间、商品等信息，便于收款和统计，例如团长在群内组织用户购买蔬菜。2）互动接龙：用于各种互动和分享。在接龙中设置互动主题及形式，可以由群主做示范，适合头脑风暴、作业布置、群友互动等场景。3）填表接龙：适用于信息的收集和调研。例如报名缴费、问卷调查等场景。4）报名接龙：可以用于活动组织。设置需要报名的课程、赛事、活动等，带动参与氛围，发布者可以快速收集报名者信息。如果社群活跃度不高，需要在接龙一开始时，先让群托活跃气氛，带头完成接龙，激发群员参与活动的意愿。随着我们的私域流量研习社知识星球队伍逐渐强大，为了更好为知识星球用户服务，星球已调整到499每年。（微信好友优惠价299/年目前还有几个名额）