CRM（客户关系管理）软件是一种帮助企业管理和维护与客户关系的工具。这些软件通常包括以下几个功能：

1. 客户信息存储和管理：CRM软件可以帮助企业收集、整理和存储客户的详细信息，如联系信息、购买历史、偏好等。

2. 销售跟踪和预测：CRM软件可以跟踪销售团队的历史业绩，预测未来的销售趋势，从而帮助企业管理其销售策略。

3. 市场活动管理：CRM软件可以帮助企业计划、组织和执行市场营销活动，如促销活动、广告等。

4. 客户服务支持：CRM软件可以提供客户服务支持，如自动回复电子邮件、处理客户请求等。

5. 报告和分析：CRM软件可以提供各种报告和分析工具，帮助企业了解客户行为、销售业绩等。

一些流行的CRM软件包括：

1. Salesforce：这是全球最大的CRM提供商，提供全面的客户关系管理解决方案。

2. HubSpot CRM：这是一款免费的CRM软件，适用于中小型企业。

3. Microsoft Dynamics 365：这是微软提供的CRM和ERP解决方案，可以帮助企业实现业务流程自动化。

4. Zoho CRM：这是一款云-based CRM软件，提供多种定制选项和集成功能。

5. Pipedrive：这是一款专为销售团队设计的CRM软件，专注于销售跟踪和客户管理。

十大永久免费crm排行榜

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

扩展资料：

系统搭建的主要步骤：

1、企业客户数据的收集和整理

CRM系统是客户关系管理系统，那么主要的作用就是客户关系管理了，所以要搭建系统，就一定要汇总客户资料。数据整理成功，那么意味着CRM搭建已经成功了一大半了。这就是消耗时间特别长的一个过程。收集客户资料可以从以下几个方面来做：

（1）客户资料获取渠道梳理

（2）根据收集的客户资料查漏补缺，看看还有哪些是记录不完整的。

（3）客户的等级划分，根据客户的价值划分等级，重点维护。

2、搭建crm系统的第二步，明确一个可靠的CRM厂商，找一款合适企业的软件,选择一家优秀的软件。

3、积分制度和营销服务策略

CRM的功能中很重要的就是服务和营销功能。通过对资料的清洗和完善，来进一步满足客户，特别是VIP高价值客户的服务需求，激发他们更高的消费欲望和忠诚度。

4、客户的研究和分析功能

客户的行为和价值的分析，都是基于客户的资料，以及每次与客户的接触过程中得到的，统一汇总进行研究和分析。

好用的crm系统有哪些

十大永久免费crm排行榜如下：

电脑：MacBook

系统：OSX10.9

1、纷享销客

注重连接型、全功能，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景。

2、销售易

以支撑销售人员高效工作为设计出发点，整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块。

3、神州云动

为大中小企业提供客户关系管理解决方案，CRM是其产品多元化的一种辅助，但对外几乎不怎么发声，产品理念不如新晋厂商。

4、金蝶

金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。

5、红圈CRM

工程类企业、快消数字化服务专家，一款销售协同工作软件，包括销售管理、项目管理等。

6、销帮帮

数字化销售管理专家，起步于钉钉，主要客户是中小型企业。

7、友CRM

用友本地部署偏多，用友在CRM产品上的投入与财务软件、人力、ERP相较要少得多，产品相对CRM为主打的厂商相比还欠些火候。

8、励销云

产品主要销售管理、SCRM、呼叫中心、呼叫机器人等，偏向中小企业获客的。

9、悟空CRM

有销售管理、服务、进销存、HR管理等功能，功能相对全面。

10、魔力象限

魔力象限是由Gartner公司提出的，某一特定时间内的对市场情况进行的图形化描述。

推荐如下：

1、数夫crm

数夫软件二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。

2、销售易crm

销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的crm系统。它是一个基于PaaS的平台，但代码不开源，企业很难进行二次开发。销售易的产品共功能和用户体验与SFcrm极为相似。

3、纷享销客crm

纷享销客以＂连接型crm\"为独特定位，将crm、PRM及Scrm融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案，纷享销客crm基于SssS平台，购买即用。

4、悟空crm

悟空crm是一款开源的crm系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空crm整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。如果你追求开源的crm系统，或许是个不错的选择。

5、八百客crm

八百客crm基于SaaS模式和企业云计算开发平台，以PaaS管理自动化平台为核心的服务，为企业提供多种行业解决方案。界面简洁，功能强大，支持自定制功能，帮助企业防止撞单、减少客户流失、提高销售成功率。