选择CRM系统对于企业来说是一项重要的决策，因为一个好的CRM系统可以帮助企业提高销售效率、提升客户满意度以及优化业务流程。以下是一些建议，以帮助企业在选择CRM系统时做出明智的决策：

1. 确定需求：企业需要明确自己的需求，包括销售、市场营销和客户服务等方面的需求。这将有助于企业找到适合自己业务的CRM解决方案。

2. 评估功能：在选择CRM系统时，企业应评估各种功能，如销售自动化、市场营销活动管理、客户关系管理、报告和分析等。确保所选系统具备所需的功能，并能够随着业务的发展进行扩展。

3. 用户友好性：一个易于使用的CRM系统可以提高员工的工作效率。 在选择CRM系统时，要考虑其用户界面是否直观、易用，以及是否提供足够的培训和支持。

4. 集成能力：一个好的CRM系统应该能够与其他企业应用和工具集成，以便更好地协同工作。例如，与ERP系统、电子邮件客户端、社交媒体平台等进行集成，以提高工作效率。

5. 定制性和可扩展性：根据企业的特定需求和业务发展，CRM系统应具有一定的定制性和可扩展性。这意味着系统可以根据企业的需求进行调整，并在未来轻松扩展以满足新的需求。

6. 价格：在满足企业需求的前提下，考虑CRM系统的成本效益。选择一个性价比高的CRM系统可以节省成本，同时提高工作效率。

7. 技术支持：了解CRM供应商提供的技术支持和服务，以确保在遇到问题时能够得到及时的帮助。

8. 数据安全和隐私：确保所选的CRM系统符合相关法规和标准，保护企业数据和客户信息的安全。

9. 试用和评估：在最终决定之前，尝试使用CRM系统的免费试用版或演示版本，以评估其是否符合企业的需求。

10. 获取推荐：向同行或其他已使用该CRM系统的企业寻求建议和反馈，以便更全面地了解系统的优缺点。

在选择CRM系统时，企业应充分考虑自身需求、预算、技术支持和安全性等因素，以确保所选系统能够帮助企业实现业务目标和提高竞争力。

企业如何找适合的CRM系统可从5个方面来衡量

要点1：你需要什么功能？

在决定选择一款CRM前要确定两件事：你需要什么和你想要什么。最重要的是确定你的特殊业务需求。要确定这一点，请列举你希望通过CRM完成的目标，然后找出哪些功能将帮助你实现这些目标。 你也可以列出一些不急需但很好的额外功能。

要点2：它灵活敏捷吗？

你的企业现在的情况不代表三年、五年甚至十年后还是同样的情况，在评估CRM解决方案时还要考虑企业的发展。不然的话每次业务需求发生变化时，你都不得不重新寻找新的解决方案。如果你暂时没有具体的增长或扩展计划，那么选择一款灵活性和支持CRM定制开发的CRM系统将会是非常好的决定。

要点3：它还能帮助你做什么？

为了最大限度地提高你的CRM投资，你需要一款能够与其他企业应用无缝集成的产品。从效率的角度来看，这也很重要。这些应用间衔接得越紧密，业务人员就越容易有效地完成工作。可以说，一款CRM的强大集成能力助力业绩增长

要点4：使用起来有多容易？

拥有N种花里胡哨功能的CRM可能看起来不错，但如果难以使用和维护，那么根本不值得实施。你需要的能够在功能和易用性之间找到平衡的CRM软件。不会有人愿意拿出大量的时间去学习一个新的系统，过于复杂的功能反而会降低员工的工作效率。

要点5：如何处理升级和增强功能？

随着时间的推移，所有CRM都会面临需要增强、新功能和其他升级的情况。在进行综合评估时，请务必与CRM供应商核实，了解更新的方式和频率。

选择正确的CRM是一项重要的业务决策，企业不能掉以轻心。

如果还不能明确自己需要什么，可以用现有的一些平台自行搭建想要的需

简信CRM教你如何选用移动CRM

在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来发展自身。而CRM软件可以提升了企业信息化管理和核心竞争力，逐渐成为了企业立足于市场的根本，使得更多的企业开始部署CRM系统。

但当下，市面上CRM系统五花八门，企业究竟选择什么样的CRM系统才适合自己呢今天我们就一起来了解一下。

1、是否有自定义功能所谓千人千面，对于企业也是如此。企业规模、发展阶段、经营情况等各不相同，对CRM的需求也不可能完全相同。鉴于此，CRM系统需要允许企业能够根据自身的实际情况，真实需求进行功能的自定义。

2、是否提供数据支持

企业在发展的过程中，都累计了庞大的数据信息，这些信息如果能够进行有效汇总，并将其中的分析汇报应用于管理决策之中，将会成为企业的财富。 CRM系统需具备数据智能化统计的功能，能够高效快速地将数据结果进行分析提炼，为企业管理提供科学真确的决策依据。

3、是否有移动端应用

随着网络的告诉发展，移动化已经是不可抵挡的趋势。手机的便捷性不仅颠覆了我们的生活方式，对于企业办公也是如此。拥有移动CRM，可以打破时间和地域的限制，无论是在家里，地铁还是出差，都能随时随地开启工作，充分利用碎片化时间，实现工作审批、工作汇报等，提升工作效率，促进企业良好发展。

4、是否可集成其他系统

随着企业信息化的发展，越来越多的企业已不满足于一款管理软件，而是集HR人力资源管理、行政OA、项目管理、供应商管理、进销存管理等应用于一身。但目前仍是以多个系统的方式存在企业当中，数据无法互联互通，系统之间频繁切换，造成诸多工作重复与不便利。 CRM系统应该具备高度集成的特征，以满足企业长远发展的需要，全面提升企业的办公效率。

5、是否提供完善的服务

没有售后服务的产品，是最没有保障的产品。在选择CRM系统时，更要看重完善服务保障能力。企业在刚开始使用CRM系统时，可能会不太懂功能操作，就需要系统的团队提供的相应的服务，比如使用上的协助或者功能上的培训;而随着系统的不断使用，企业也许会发现一些系统上存在的故障，就需要系统的技术人员去检查问题，排除故障;企业在使用系统的过程中也在不断的进步，那么软件系统也是要不断的升级更新，就需要系统的技术团队有二次开发的能力，对系统进行升级和维护，延长和提升软件生命力。》》》：增长型CRM：如何助力业绩快速增长

简信crm用数据驱动企业决策为管理目标，全面实现销售流程自动化;提供移动APP，支持移动办公; 简信crm开放API，可集成进销存、HR、OA、等第三方场景应用，数据互联互通，一站式高效管理，消除信息孤岛，为企业一键生成精准数据统计与分析。

企业如何选择自己的CRM系统？

作为选择者，如果你不了解CRM系统或者没有明确的需求，你可能喜欢使用类似标题的语法在搜索引擎中找到 。 你很难得到有价值的参考。这是因为对企业来说，客户关系管理的选择是一个综合的选择，综合了整体匹配和细节。要评价一个客户关系管理是否有用，企业需要首先理清自己的需求，从整体出发，研究细节。如果需求是正确的(好)，细节可以经得起审查(用)，可以得出结论。所以，我们认为，好用其实是两个词，即“好”和“用”。当你为企业选择移动crm时，你必须首先区分哪些是好的crm，然后判断它是否可以使用。

一、先说什么是好的移动crm

“好”有不同的定义。我们认为，满足企业的核心需求应该是一个必要的先决条件。 我们 要评估客户关系管理系统的总体功能是否接近企业的预期，以及价格、系统部署和数据存储(云或本地私有化)等因素。

1、需求是否匹配

客户关系管理旨在解决企业在客户管理和销售管理方面面临的各种业务挑战。对于企业来说，选择crm之前需要有一个更明确的要求，对crm系统的相应功能要满足这些要求。 需求和功能之间的匹配程度是决定客户关系管理是否运行良好的关键。 不同的公司通常有不同的需求，但是你必须评估你想选择的客户关系管理系统是否能够应对企业面临的几个重要业务挑战。

2、整体功能

移动crm系统的任务是管理客户，帮助公司与客户建立更好的关系，并赋予团队(特别是销售团队)权力，可能还有一些额外的(或更少)功能。所以，从整体功能上来看，要评估移动crm系统在客户和销售管理方面的专业程度，比如销售过程管理是否可视化、流程化客户的360度视图是否能直观地呈现丰富的相关信息，系统的扩展性和定制能力是否能准确地勾勒出公司现有的业务等。

3、价格

移动crm系统的价格应该要和价值对等，如该产品预计能提供价值N，其总体价格小于等于N(且符合企业的预算)，那么其报价就是合适的。在你购买CRM之前，请详细咨询CRM提供商的付费模式，比如是每年持续付费(Saas租用)还是一次付费(私有云部署、买断使用)，CRM是一个使用时间越长，越能体现其价值的系统，所以请计算你的总拥有成本。虽然我们都希望物美价廉(甚至免费)，但在选择有助于企业发展的移动crm系统时，我们更应该强调性价比，即在满足

需求、整体表现还不错的情况下，还有一个能够接受的价格。

4、系统部署和数据存储方式

一些企业愿意使用Saas将数据存储在客户关系管理提供商的服务器上，而另一些企业则倾向于使用私有云部署，将软件和数据存储在企业可以控制的服务器上(企业拥有的公共网络IP服务器或局域网中的服务器)。两者之间几乎没有区别，但是在信息技术架构和数据存储方法之间有明显的区别，所以请选择你喜欢的一种。

二、再说什么是用得起来的CRM如果上述特性符合你的期望，那么你可以将其视为一个好的客户关系管理，但是在好的使用和好的使用之间还有很长的路要走。这就是客户关系管理软件的性能、简单性、友好的界面、可扩展性以及提供商能够提供的技术支持。

1、性能

如果用户必须等待太长时间才能加载界面，用户将会放弃它。尽管客户关系

管理系统中的一个功能可能需要从多个位置提取数据，但销售人员可能无法容忍系统速度太慢。一旦客户关系管理系统的整体响应速度太慢，就很难使用。

2、简单性

简单并不意味着crm系统功能简单，而是允许用户更简单地创建和获取信息。如果信息易于输入和查找，用户更愿意在客户关系管理系统上存储和获取所需的信息。

3、界面的友好性

“颜值”是一个仅次于“简单性”的因素，良好的界面和操作感，会让用户感到亲切，易于学习理解，从而更快上手，提高采用率的同时也增加了移动crm

系统的价值。但友好性这一原则并没有统一的认知，无论是扁平化的、朴素或颜色华丽的界面，不同的用户都可能有着不同的评价。请确保你选择的客户关系管理系统的界面为大多数人所接受。

4、扩展性

对企业来说，业务会改变，过程也会改变。如果客户关系管理系统具有良好的可扩展性，它就能很好地适应这些变化，比如提供自定义表单、自定义字段或流程的功能，并且客户关系管理系统应该能够提供一些选项来改变系统的一些行为和业务逻辑。如果你选择的客户关系管理系统都是固化的形式或流程，那么当企业调整业务时，放弃它们的可能性将非常高。

5、技术支持

令人难以置信的是，有些客户关系管理提供商在产品交付后无法提供有效的后续支持。他们只能提供极其有限的技术服务和商业咨询。 要充分利用好移动crm

客户关系管理系统需要长期有效的技术支持(包括产品改进和故障排除)，因此在选择客户关系管理之前，请判断你的客户关系管理提供商是否能够提供完整的技术支持和业务咨询服务。下面是一些简单的方法来确定你的crm供应商是否能够提供有效的技术支持。

移动crm系统是否有完善的帮助和视频指南

客户关系管理提供商的售前顾问是否对他们的产品有深入的了解，他们能否准确地理解和描述你的需求

网站上的内容是否是供应商自己的意见，内容丰富，专业售前是否有一对一的产品演示售后是否有细致的培训

是否提供售后专属客服人员而不是打400电话然后陷入无法解决问题的服务流程中。

结论

为你的企业选择一个好的客户关系管理并不容易。毕竟，市场上有如此多的选择。虽然你可以在网上找到许多看似客观的评论和 ，但通常是不可靠的。为了避免混淆，你需要使用上述方法来识别哪些移动crm是有用和有用的一一以满足你的业务需求并保持用户满意度。 你 要亲自体验移动crm系统，通过试验模拟你的业务，并添加一些数据进行分析。只有这样你才能做出明智的决定。

许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上并没有那么多的资金投入，缺乏专业性的人才，这种情况下使得中小企业在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎，甚至一些高昂的开发投入更让许多中小企业望而却步。 销售管理系统适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

一般而言，小规模企业到大企业的成长过程中都要经历三个阶段：起步、发展、成熟。处于不同阶段的企业都有自己不同的特点，所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同， 在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗风险能力差。这个阶段的企业首先需要考虑到CRM系统的性价比上，因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM销售管理系统，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说虽然数量少，但每一个都很重要，此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系，同时会使团队养成良好的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的管理。

经过起步成长阶段的积累沉淀，此时企业有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来，公司的内部经营也越趋复杂，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以跟踪销售周期较长的客户；容易丢失一些重要的客户和销售信息；无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的企业，需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时企业在此阶段，不光要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题，否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外，也需要消耗大量人力，刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用，劳命伤财。所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。

成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。

不论处在什么阶段的企业，对CRM系统的需求都有不同的侧重点，随着自己企业规模的不断扩大，对CRM系统的应用需求也会逐渐深入，因此选择系统时应根据自身的发展阶段来决定。